Co jsou měkké dovednosti?
Před více než deseti lety napsal sociální psycholog Dr. Daniel Goleman bestsellerovou knihu, která převrátila to, jak organizace hodnotí své zaměstnance. „Emoční inteligence: Proč na tom záleží víc než IQ“ vytvořila zcela nový způsob hodnocení a stala se populárním psychologickým bestsellerem. Nyní, kromě IQ, standardizovaných testů, jako je Graduate Record Examination (GRE) a školních známek, mohli být jednotlivci hodnoceni z hlediska jejich emoční inteligence.
„Měkké dovednosti“ je náhodný odkaz na objemný termín „emocionální inteligence“, často zkrácený na jednoduše EI. Emoční inteligenci, která se dělí na dva typy – schopnost emoční inteligence a rysová emoční inteligence – lze definovat jako schopnost identifikovat, hodnotit a ovládat emoce sebe, druhých a skupin.
Jsou měkké dovednosti důležité pro podnikání?
Podle článku Arlene Sotaové „Měkké dovednosti jsou klíčem ke všemu úspěchu“ „Studie ukázaly [that] jedinci, kteří dosáhli vysokého skóre v testu emoční inteligence, v průměru překonávají ty s nejvyšší úrovní inteligence, kteří mají nižší skóre v emoční inteligenci.“ Dodává: “Často jsou ti s nejvyšší úrovní emoční inteligence nejúspěšnější ve své kariéře.” Nemělo by být žádným překvapením, že podniky se zaměstnanci, kteří jsou společenští a dokážou dobře komunikovat s vrstevníky a zákazníky, jsou populárnější nebo úspěšnější než podniky, které zaměstnávají misantropy a sociálně nepohodlné jedince. Sociální klid a zdvořilost jsou prvořadé jako měřítka zákaznických služeb a týmových dovedností.
Měkké dovednosti nezbytné pro obchodní úspěch
Pomocí definice emoční inteligence jako „schopnosti identifikovat, hodnotit a ovládat emoce sebe, druhých a skupin“ se podívejme na měkké dovednosti, o kterých víme, že jsou zásadní pro úspěch podnikání. Teorie emoční inteligence tvrdí, že EI se nejen dělí na typy „schopnosti“ a vlastnosti, ale lze ji „měřit“ dvěma indexy: osobní kompetencí a sociální kompetencí. Přirozeně, něčí kompetence – nebo jejich nedostatek – v obou typech může ovlivnit fyzické zdraví, duševní zdraví, vztahy a kariéru.
Osobní kompetence
Příklady osobních kompetencí, jako je zvládání stresu, sebeuvědomění a vytrvalost, nejsou třídními tituly, které se objevují v učebních osnovách obchodních škol, navzdory jejich důležitosti při určování úspěchu nebo neúspěchu. Místo toho jsou často charakterizovány jako osobnostní rysy a jakákoli snaha o zlepšení osobních kompetencí je klasifikována jako svépomoc. Ignorujte jakékoli takové úsudky a využijte každou příležitost ke zlepšení ve výše uvedených tématech a v následujících oblastech:
- Řízení emocí
- Trpělivost
- Odolnost.
Sociální kompetence
Obchodní třídy v oblasti managementu, vedení a prezentačních dovedností jsou příklady sociálních kompetencí formálně vyučovaných jako součást obchodního studijního programu vaší školy v zavedených třídách. Další aspekty této kompetence – solidní pracovní etika, vytrvalost, obchodní zdvořilost, motivace a nadšení – těchto dovedností v obchodním světě pomáhají odlišit problémový podnik od úspěšného. Obtížné na vyučování, ale snazší pozorování Sociální kompetence jsou stále více zdůrazňovány mimo formální třídu, ale v rámci mentorského vztahu nebo jako součást ročního hodnocení zaměstnance. Příklady:
- Řízení schůzek
- Dovednosti týmové práce
- Vyjednávací schopnosti
- Prodejní dovednosti
- Dovednosti při pohovorech.
Úspěšná kariéra studenta vyplývající z titulu podnikového managementu nekoreluje pouze se známkami, které získal ve třídách, jako je Účetnictví I nebo II. Možná, že jejich známky v některých třídách měkkých dovedností sociálních kompetencí, jako je vedení nebo řízení, mohou poskytnout lepší vodítko k neúspěchům nebo úspěšům jejich kariéry. Zůstávají to však ty formálně nepoučené dovednosti, které zaměstnanci často používají k popisu zvláště efektivních nebo příjemných kolegů nebo šéfů, se kterými mohou pracovat.
Spolehlivost, dochvilnost, nadšení a motivace jsou jen některé z měkkých dovedností, které studentům a absolventům podnikového managementu přidávají solidní výkonnostní schopnosti. Zatímco titul je obecný, umožňuje jeho příjemci soustředit se v jakékoli oblasti zájmu nebo úkolu. Jeho schopnost naučit se předmět hlouběji závisí na jeho schopnosti sebemotivace a nadšení, stejně jako na schopnosti pozitivně komunikovat s kolegy, od kterých se chtějí pozici naučit. Možná, že Sotovo prohlášení, že „veškerý“ obchodní úspěch připisuje měkkým dovednostem, není přece jen přehánění.
